从事主播是一份需要口才的职业，但我一直觉得自己口拙。尤其刚工作时，与不熟的人闲聊，我就不知道如何接应。直到后来，一次无意地随口一言，让我受益匪浅。
有次去餐厅，我和阮生在电梯里碰到，瞧见他西装上衣口袋里露出手帕一角，在灯光下熠熠生辉。我脱口而出：“阮生，你的口袋巾怎么会发光？”
阮生掏出口袋巾，我细看才发现，这条口袋巾犹如工艺品，不仅边缘镶了金箔，角上还包着水钻，非常打眼。
原来阮太是个收藏口袋巾的高手，据说阮生每天出门前，阮太都会将与前日折法不同的口袋巾轻轻放进他的西装口袋。
不久，阮生六十寿诞，宴请同事。我带去的礼物是一条Prada的纯蚕丝口袋巾。奉上礼物时，我对阮太说自己班门弄斧，希望以后能跟她多学一点儿知识。再以后，我就成了凤凰卫视去阮生家做客最多的人。因为阮太有找到知音的感觉，经常会请我去她家里欣赏。
随着与阮生阮太的交情加深，我似乎找到了拉近同事关系的秘诀：一个人的体表面积大约两平方米。夸人家看起来精神，夸的是全身；夸人家脸色好，范围就缩小到脸部了；夸唇膏颜色美，更集中；再缩小范围到耳钉，更有力度——同样分量的赞美之词，是摊到两平方米有力度，还是落到1厘米更有劲儿？
凤凰卫视当家小生姜声扬，他是个语言天才，可我连粤语都说得磕磕巴巴。以前我没话找话，问他这么多语言怎么学的，他答慢慢学的。我非常尴尬。
后来赶上急性角膜炎流行，为防止被传染，姜声扬戴了一副平光眼镜来上班。我觉得机会来了，以惊艳地表情说：“没想到你这样阳光型的帅哥戴上眼镜竟有几分儒雅的味道。”
他笑了，我又穷追不舍，从他的脸型适合什么镜框，到他的肤色适合什么材质，再到什么颜色的镜片最能展示他的特色……一通闲聊后，姜声扬美滋滋地走了。据说他回台湾探亲时，随身带了4副不同的太阳镜。再以后，我的粤语就过关了，当然是在姜声扬的悉心教导下。
不过，这种脱口而出便能妙手偶得的情况只是少数。夸人要想一箭中的，是需要提前做功课的，多观察、多分析，才能发现对方需要怎样的赞誉。
有的人可以直抒胸臆地夸，有的人必须拐弯抹角地赞。好比吴小莉，或许因为被太多陈词滥调赞美过，她对顺耳的好话产生了免疫力，清一色是模式化地回一声：“谢谢。”
我不信她没痒处。听她闲聊，张口闭口就是“我家女儿如何”，我假装无意跟她提起：“都说你的面相是福相，可我看你女儿更有福相。”
听了我的话，吴小莉喜上眉梢：“真的吗？唉，有人说我女儿脸大，不漂亮，漂亮有什么用，有福气才最重要嘛。”别出心裁的先抑后扬，勾得小莉母性大发，也对我好感倍增。
其实，夸人时，先摸底再观察，再筛选，再集中，最后确定，找到攻克点后，还要在脑子里组织语言，琢磨该用怎样的神情和语气。就像做菜，花了心思做的菜人家吃得出来，花了心思的夸奖人家也能听得出来。
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