|有黏性的制度，才能帮助管理者聚拢团队的人心|
管理者每天都在和制度打交道，制度的“黏性”是什么？怎样理解“黏性”这个词呢？中关村有一.家创业公司，老总公布了一项特殊的规定：员工对上司有任何不满，都可以写匿名材料投诉。写电子邮件起不到匿名的作用，他就鼓励写书面材料。老总本以为此举可以赢得员工的心，但是员工对这项制度视若无睹。因为他将投诉箱挂在了自己的办公室门口。
这个故事说明了一个很简单的道理，当企业的规章制度被员工打了差评，员工不认可，不重视时，规章制度便形同虛设，就没有了黏力。一项好的制度必须可以“黏”住员工，起到积极的建设性的作用，将团队内的成员聚成一个坚固的整体，这便是制度的黏性。它具体体现在以下六个方面：
有效地传达信息。信息的有效传达，必须以员工接受为准。管理者颁布了一条规定，如果员工不以为然，信息的传达就是失败的。如果员工充分地认可并彻底地执行，信息才算传达到位。对于企业各个层面的信息，每个人都有一定的知情权，也有这样的心理需要。管理者满足员工这一心理需要的最佳路径，就是制定成熟健全的规章制度。它可以保证员工从感情上和从行动上接受自己在团队中的角色，积极地参与到工作中去。
分派责任。工作责任的划分，需要通过制度来实现。很多时候我们会发现，一部分员工的负担不是过重而是过轻了，另一部分员工则承担了过于繁重的任务。一些人闲得要命，另一些人却累得要死。这里的轻重可能不是指工作量的大小，而是实际的责任。有多大的能力，就得分派多大的责任。有财务总监的能力，就不能分出纳的工作给他：有人事经理的能力，就不能让他去做普通的招聘人员。制度的作用是：保证能岗匹配。如果你的制度不能做到这一点，人才就会离心离德。
保证一事一权。人没有合法的权利，在工作中就无法做出有效的决定，不是有效决定的工作注定是没有效率、重复的工作。我们管理一个部门需要企业的授权，员工做一样具体的工作也需要部门管理者的授权。这些授权必须写进制度，保证一事一权，让员工做事师出有名。在企业中经常会出现这样的情形，下属为了一个简单的决策忙得团团转，消耗大多数时间往返于各个领导之间。分享权力最好的做法就是一事一权，员工做多大的事情，企业就要给他多大的权力。不需要事事汇报，时时汇报。在遇到疑难时，他们可以自主决定是自己解决，请教同事，还是向领导汇报。总之，企业的制度必须使员工能够高效地完成工作。
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